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Desafío de las TI: conseguir y mantener a personas competentes

Wim Heijser acudió a Myanmar en representación de PUM para apoyar a una empresa de TI a nivel de gestión, estrategia y política financiera. La política la había llevado a números rojos, pero al mismo tiempo había planes para desarrollar unas actividades internacionales. El contacto era el comienzo de una cooperación fructífera y la misión probablemente tendría una continuación con enormes consecuencias...
 
El experto de TI constató rápidamente que una gestión más efectiva y más potente sería la solución de los problemas de la empresa. Además, aconsejó instaurar un plan de negocios y de ventas, así como una revisión de los planes realizados y un análisis de los resultados. Wim Heijser: ‘Les conté que la implementación de un ciclo de planificación y control era esencial. Asimismo miré cómo se habían organizado y qué herramientas, métodos y técnicas utilizaban, proporcionándoles las recomendaciones necesarias. Una vez que se organicen los asuntos internos, podremos pensar en una aventura a nivel internacional. Ahora es aún demasiado pronto. ’
 
Wim Heijser tiene casi 40 años de experiencia en gestión y asesoramiento de las TI. La empresa a la que asesoró está compuesta por dos hombres y 14 mujeres: ‘Singapur atrae y se puede ganar mucho más dinero. Los hombres están generalmente más atraídos por una carrera profesional. Además, en Myanmar se establecen numerosas empresas extranjeras y bancos que pagan mucho más. Conseguir y mantener a empleados competentes es uno de los problemas más importantes para empresas de este sector. El cliente de PUM tenía que subir los salarios por este motivo y en consecuencia estaba llegando a números rojos.’
 
Heijser ideó un plan de acción con 17 apartados, con seguimiento y coaching de la empresa desde los Países Bajos. Está muy contento con el resultado. Le envían mensualmente un informe de las ventas y cada trimestre las cifras de pérdidas y ganancias. Además, se redactaron borradores de planes de negocios y desarrollo de productos. Todas las actividades se desarrollan según lo planeado.
Son ‘personas inteligentes, saben mucho pero estructuran poco. Muchas cosas de las que propuse, ya las conocían pero no hacían nada con ello. Es el problema generalizado en Myanmar y corresponde al crecimiento.’
 
Aparte de las actividades de asesoramiento relacionado con la misión, el experto también dio algunas conferencias en una universidad y en la Cámara de Comercio. En ambas ocasiones contó con una asistencia de aproximadamente 250 interesados. Además, se habló con una asociación del sector sobre la posibilidad de organizar un curso de gestión especialmente orientado hacia las empresas de TI. La misión de Wim recibirá probablemente una continuación en forma de una misión de seguimiento para la empresa y una misión de recogida de datos para un curso dirigido al sector. Por lo demás, no era todo color de rosa en Myanmar ya que el experto experimentó un terremoto relativamente fuerte, lo que resultó una experiencia angustiosa.
 
Los expertos de PUM en el sector de las TI no sólo se orientan hacia las empresas de TI. Léase más sobre los estudios de casos de diferentes sectores del mercado y cómo también aquí las TI mejoraron las prestaciones de la empresa.